模块一 客户关系管理（CRM）理念 1.CRM基本理念 2.CRM发展现状与趋势 3.CRM与企业核心竞争力 4.客户向导的企业文化 5.客户资源开发 6.客户资产管理 7.客户满意度和客户忠诚度
课程背景: 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关
服务能力是每个人一生头等的技能。 ——卡耐基 卓越服务才能打造企业持久竞争力！ 优质服务才是销售的稳定来源。 服务将是企业未来的核心业务部门。 2025年9月13-14日由惠德培训主办，客户服务技巧
【课程背景】： 电子商务技术日新月异，商业模式层出不穷，LBS、NFC、O2O创客、威客……令人应接不暇，眼花缭乱，如果你不想雾里看花，而是想高瞻远瞩，指点江山，那么把握电子商务本质，看清其发展趋势
课程背景： 本课程以营销学大师菲利普.科特勒的经典著作《市场营销:原理与实践》的最新版本 (第17版) 为基础，该著作新添了数字化时代营销的内容，本课程对该著作进行了提炼和 浓缩,保留了理论精华和内
【惠德云课堂直播预告】 直播主题：《数字化时代的数据分析应用：PowerBI》 直播时间：2024年7月4日（星期四）19:30-21:00 直播讲师：宫同昌老师 收费标准：258元/人 直播链接：
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【惠德云课堂直播预告】 直播主题：《数智化时代的客户关系管理》 直播时间：2024年6月27日（星期四）19:30-21:00 直播讲师：宫同昌老师 收费标准：258元/人 直播链接： 小程序鹅直
销售数据是企业的心电图。销售数据分析可以发现新的市场，产品创新的方向，企业资源投入的重点，所以销售数据的是企业经营的指南。 8月24日由惠德云课堂主办，首席讲师宫同昌老师主讲的《销售数据分析》线上互
服务能力是每个人一生头等的技能。 ——卡耐基 卓越服务才能打造企业持久竞争力！ 优质服务才是销售的稳定来源。 服务将是企业未来的核心业务部门。 4月16-17日客户服务技巧培训讲师宫同昌老师主讲的《
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